Het is prettig om gelijk te hebben. Veel prettiger dan twijfelen. Twijfel is rommelig.Je moet luisteren. Nieuwe informatie toelaten. Misschien zelfs terugkomen op iets wat je gisteren met grote overtuiging hebt gezegd. Zekerheid is comfortabeler. Het probleem is alleen dat wij veel minder zeker weten dan we denken.Een bestuurder ziet de organisatie.Een medewerker ziet de…