Alles is gelijk aan nietsAls je alle klanten wilt bedienen, bedien je er geen. Althans, niet naar genoegen. Dat is misschien wat stellig. Natuurlijk kan een bedrijf een breed publiek bedienen. Maar hoe breder het publiek, hoe groter de verleiding om veel aanbod te verwarren met veel waarde. Wat voor de aanbieder een indrukwekkende verzameling…