Tag: #Klanttevredenheid

  • Het meest bepalende voor ondernemerssucces – Bedrijfscultuur

    In de schemer van de jaren zeventig en tachtig werd bedrijfscultuur vaak beschouwd als een bijkomstigheid van de bedrijfsvoering, een aspect zonder tastbare link naar de prestaties van een organisatie. Deze visie transformeerde echter ingrijpend door het werk van denkers als Edgar Schein en James Heskett, die de nadruk legden op de cruciale rol van…

  • Goed zijn in vriendelijkheid

    Vriendelijkheid is een krachtig instrument in de zakenwereld, dat vaak onderschat wordt in de hectische en competitieve sfeer van het ondernemerschap. Toch kan het omarmen van een vriendelijke benadering in je zakelijke interacties verrassende voordelen opleveren, die verder reiken dan alleen een goede reputatie. In de kern van succesvol zakendoen staan relaties. Wanneer klanten, partners…