De tijd van bevelen en gehoorzamen is voorbij. Medewerkers willen geen baas meer die vertelt wat ze moeten doen, maar een leider die laat zien waarom het ertoe doet. Toch houdt het oude denken hardnekkig stand – gevoed door titels, functies en een misplaatst gevoel van belangrijkheid. De klassieke baas leefde van gezag en controle.…