-
De digitale overheid is altijd open, maar zelden aanwezig
Vroeger was een overheidsloket soms dicht. Dat was irritant. Tegenwoordig is het loket altijd open. Dat klinkt als vooruitgang.Je kunt om 23.47 uur inloggen, een formulier invullen, een aanvraag starten, een document uploaden en automatisch een bevestiging ontvangen. Fantastisch. Tot je iets wilt wat niet in het formulier past. Dan begint een merkwaardig avontuur. De…
-
Niets te verbergen? Toch iets te verliezen
-
Het kleine ongenoegen
Alles is gelijk aan nietsAls je alle klanten wilt bedienen, bedien je er geen. Althans, niet naar genoegen. Dat is misschien wat stellig. Natuurlijk kan een bedrijf een breed publiek bedienen. Maar hoe breder het publiek, hoe groter de verleiding om veel aanbod te verwarren met veel waarde. Wat voor de aanbieder een indrukwekkende verzameling…
-
De trein is al vertrokken en hij rijdt op AI
Toen in 1830 de allereerste stoomtrein puffend en sissend door het Engelse landschap trok, stonden mensen vol ongeloof te kijken. Sommigen bogen eerbiedig hun hoofd, anderen renden gillend weg – bang dat hun organen het zouden begeven bij een snelheid van 40 kilometer per uur. Je moet het ze vergeven. Hun wereld had tot dan…
-
De AI-revolutie – wat verliezen we en wat krijgen we terug?
De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) is als een wervelwind die door de arbeidsmarkt raast, banen opslokt en nieuwe mogelijkheden creëert. Laten we eens kijken naar de beroepen die zich op de eerste rij bevinden voor een AI-metamorfose, met een knipoog naar de toekomst. Administratieve banen:Stel je voor dat je computer je koffiezetapparaat vraagt om…