Tag: #Conflictbeheersing

  • Versterk je communicatievaardigheden met metacommunicatie

    Setting: Lobby van een hotel. Ingrid en ik zitten aan een tafel, en Ingrid begint opgewonden het gesprek. Ingrid: (Opgewonden) Ik heb echt problemen met een van mijn medewerkers. Het lijkt alsof alles wat ik zeg verkeerd wordt opgevat. Wat moet ik doen? Ik: Ik hoor je, Ingrid. Voordat we verder ingaan op de details,…