Het wordt nooit meer zoals het was. Vanuit de stelling dat in het huidige disruptieve tijdperk niet de grootste of slimste bedrijven overleven, maar de meest wendbare, kunnen we een zestal variabelen zien die het wendbare beschrijven. Zoals daar zijn: 1. Eenvoud Wendbaar en eenvoudig ingericht horen bij elkaar. Ze kunnen niet zonder elkaar. Bijvoorbeeld: heb je echt een HRM-afdeling nodig? Is meer dan twee uur vergaderen per week echt nodig? Heb je managers of coördinatoren nodig? 2. Klanten Wendbaar zijn is extreme klantgerichtheid. Alles eraan doen de klant te begrijpen. Zoals bijvoorbeeld Coolblue doet. En zoals bijvoorbeeld Ziggo niet…
Read more →

Zaterdagavond, 4 november 2017, 23:09 uur De Tien. Vrijdag met mijn zoon naar Haarlem geweest, naar de Apple store, om onze bestelde iPhones X op te halen. Een heerlijk dagje uit. Een dag met sterke verwachtingen waar we al maanden feitelijk naar toe leefden. Telkens het internet afstruinend naar nieuwe feiten over dit kleine wondertje. Elkaar berichten wanneer we iets gevonden hadden. En even later een nieuw berichtje die het weer tegensprak. En dan, op een dag, is het zover. Dankzij de goede voorbereiding van mijn zoon hebben wij veertien dagen eerder, om exact negen uur in de ochtend, beide…
Read more →

Wij mensen, en ik doe daar hard aan mee, hoewel, misschien iets minder dan u, gedragen ons alsof de toekomst een lineaire extrapolatie van het heden zal zijn. Dat zit diep in ons mensen geworteld. Wij denken dat veranderingen lineair zijn en continu en daardoor veelal voorspelbaar. Nog niet zo lang geleden werden in Japan lange termijnplannen geschreven die 100 jaar vooruit keken. Maar lineair kijken is een fictie. Het bestaat gewoon niet. Het is kunstmatig. De toekomst is veeleer een reeks van ontmoetingen waarbij één gebeurtenis tot volstrekt onvoorspelbare, zelfs verwoestende, gevolgen kan leiden. Veranderingen zijn in toenemende mate…
Read more →

Zelden kom ik een waarheid tegen die mij ongemakkelijk maakt. Eigenlijk nooit. Want dan is het een waarheid die in de plaats komt van een eerdere waarheid of aanname. Dat zou mij dan ongemakkelijk maken. Maar Sid Lukkassen is het gelukt. Zijn boek ‘Avondland en Identiteit’ is de dader. Ik moet zeggen dat ik in eerste instantie nieuwsgierig in het boek begonnen ben maar vanaf pagina 21 me ongemakkelijk begon te voelen en ongeveer honderd pagina’s verder ben gestopt met lezen. Ik durfde niet verder te lezen. Want ik zag in dat er een geheim onthuld zou worden dat vele…
Read more →

Ik heb geen vooroordelen. Althans, behoudens bij Carglass. Als ik elke vijf minuten de stem van die franchisenemer hoor, die van de spanning een half octaaf te hoog praat, weet ik zeker dat: ‘ik nooit gebruik zal maken van dit bedrijf. En steek die gratis ruitenwisser maar in je …’ En natuurlijk Ron Brandsteder met zijn talentloze zoon Rick. Een reclamespotje gemaakt door reclamebureau Selmore rond Choi, een zoutjesmerk. Dit bureau laat Rick tegen zijn vader zeggen ‘ouwe zak’. Briljante tekst. Alleen, ik zal nooit van mijn leven iets van Choi eten. Niet dat ik een chip eter ben, overigens….
Read more →

We leven in een interessant tijdperk, dat is zeker. Prof. Rotmans noemt dat: ‘We leven niet in een tijdperk van veranderingen maar in een verandering van tijdperk’. ‘We kantelen’, is zijn lijfspreuk. Als dat waar is, wat is dan het meest dominante aan die kanteling van de samenleving? Is dat Big data? Waardoor, als voorbeeld, het goed voorspellen van het krijgen van kanker enorm toeneemt? Of zijn het al die disruptieve innovaties als Uber, Spotify, AirBnB, Crowdfundig etc. die bestaande bedrijven en bedrijfstakken dwingen lean & mean te worden. Of zal het omvallen van centrale systemen als geld, data, zorg,…
Read more →

Want vaak is er eerst angst. Grote angst. De angst die je beslissingen sterk beïnvloeden. De angst die ervoor zorgdraagt dat je alleen met jezelf bezig bent (reduceren van je angst) i.p.v. het verkennen van die mooie, grote, weide wereld. De angst voor verlatenheid, voor eenzaamheid, voor de dood of voor ‘er niet bij te horen’. Die angst zorgt ervoor dat we op een manier leven die niet ‘eerlijk’ is, niet eerlijk tegenover ons eigen leven. Je zou kunnen zeggen dat we dan in een soort leugen gaan leven, een zelf gekweekte leugen. De leugen die angst heet, hoe reëel…
Read more →

Een mens, anders dan bijvoorbeeld een slang of een tijger, is in staat om binnen één generatie wezenlijk anders te worden in denken en doen. Dat heet civilisatie- of beschavingsproces. Het loskomen van je geboortemilieu en het ontstijgen van datgene wat je jaren gevormd heeft, is voor de mens een logisch en natuurlijk gegeven. Norbert Elias heeft daar lang onderzoek naar gedaan en ook over gepubliceerd (Über den Prozeß der Zivilisation). Beschaving is een term die wordt geassocieerd met fatsoen, hoffelijkheid en redelijkheid, met welgemanierdheid, kortom met een zekere mate van zelfbeheersing. Elias noemt dat ‘driftbeheersing’. Het is een kenmerk…
Read more →

Er is weer een ziener opgestaan. Ik zou hem niet de zoon van god willen noemen maar hij heeft zeker wonderbaarlijke gaven. Voorlopig is hij een roepende in de woestijn maar gelukkig heeft hij volgelingen. Ik mag er één zijn. Evenals J. verkondigt hij nieuwe tijden. De contouren van die nieuwe tijden zijn zichtbaar voor diegene die ze willen zien. Stad en ommeland loopt hij af om zijn leer te verkondigen. Niet de hemelse leer zoals die van J., nee, de leer van deze nieuwe Messias is aardser maar niet minder indrukwekkend. En net zoals in het verhaal van J….
Read more →

In de wereld van de winkels, de Retail wereld, wordt vaak door de winkelier en winkelketens de volgende positie ingenomen: ‘Ik ben oké – jij bent niet oké.’ Als je het oneerbiedig wilt zeggen, dan heet dat: ‘Verneuk de massa en grijp de kassa.’ De winkeliers (ketens) zien zichzelf als ‘oké’ en de klant als ‘niet oké’. De klant is lastig, zeurt, wil voor een dubbeltje op de eerste rang zitten en ook nog eens de laagste prijs hebben. Daarbij stelen ze vaak of ‘vergissen’ ze zich en als ze kunnen word je als winkelier door ze opgelicht. ‘Ja, ja’,…
Read more →